Хотите получить консультацию?
Мы перезвоним вам сразу,
как вы оставите заявку
как вы оставите заявку
Как голосовые роботы меняют лицо инфобизнеса и образования
Сферы образования и инфобизнеса активно преобразуются под влиянием технологий искусственного интеллекта и машинного обучения. Одним из наиболее прогрессивных продуктов этих технологий являются голосовые роботы.
Давайте рассмотрим, как они вносят изменения в область инфобизнеса и образования.
Голосовые роботы в инфобизнесе
В инфобизнесе голосовые роботы выполняют ключевую роль в автоматизации многих процессов. Они помогают упростить взаимодействие с клиентами, сокращая время и усилия, затрачиваемые на рутинные задачи.
В инфобизнесе голосовые роботы выполняют ключевую роль в автоматизации многих процессов. Они помогают упростить взаимодействие с клиентами, сокращая время и усилия, затрачиваемые на рутинные задачи.
- Подтверждение записи на вебинар и приглашение на вебинар. Голосовые роботы могут автоматически звонить участникам, подтверждая их регистрацию на вебинар и детализировать все необходимые сведения.
- Напоминание об оплате и о задолженности. Роботы могут делать напоминающие звонки клиентам о необходимости произвести оплату за регистрацию на платное мероприятие или о существующей задолженности.
- Поддержка после покупки и получение отзывов. Голосовой робот может звонить клиентам после покупки, чтобы подтвердить заказ, ответить на вопросы, предложить дополнительные услуги или запросить отзыв о продукте или услуге.
- Опросы и исследования рынка. Голосовые роботы могут быть использованы для проведения телефонных опросов, что помогает собирать важные данные для исследований рынка и оптимизации бизнес-процессов.
Голосовые роботы в образовании
В образовательной сфере голосовые роботы становятся незаменимым инструментом, призванным автоматизировать и улучшить процессы обучения, коммуникации и оплаты.
В образовательной сфере голосовые роботы становятся незаменимым инструментом, призванным автоматизировать и улучшить процессы обучения, коммуникации и оплаты.
- Напоминание о дате оплаты. Голосовые роботы могут использоваться для напоминания студентам и их родителям о предстоящих оплатах, таких как сборы за обучение или за участие в дополнительных мероприятиях. Это помогает сократить число просроченных платежей и улучшает финансовый поток образовательного учреждения.
- Напоминание о задолженности. Для студентов с просроченными платежами голосовые роботы могут автоматически напоминать о необходимости оплаты, увеличивая вероятность своевременного погашения долга.
- Уведомления об изменении расписания. Роботы могут быть программированы для автоматического уведомления студентов и преподавателей об изменениях в расписании занятий, экзаменов или других мероприятий. Это обеспечивает своевременное информирование всех участников образовательного процесса.
- Ответы на вопросы студентов. Голосовые роботы могут быть настроены для ответа на часто задаваемые вопросы студентов, такие как "Какое расписание уроков на следующей неделе?" или "Когда начинается экзаменационная сессия?". Это уменьшает нагрузку на административный персонал и упрощает процесс получения информации для студентов.
- Проверка устных ответов. Некоторые образовательные платформы, такие как Coursera, уже используют голосовые роботы для проверки устных ответов студентов на иностранных языках. Это делает обучение более интерактивным и доступным.
Голосовые роботы вносят революционные изменения в инфобизнес и образование. Они автоматизируют рутинные процессы, экономят время и ресурсы, улучшают уровень удовлетворенности пользователей и в целом делают эти сферы более эффективными и динамичными. С учетом скорости развития технологий, можно уверенно сказать, что роль голосовых роботов будет только увеличиваться.
Немного цифр из нашего кейса
Показатели работы голосового робота в инфобизнесе:
- Процент обработанных заявокЭтот показатель отображает количество успешно обработанных роботом заявок от общего количества заявок.
Результат в цифрах: Благодаря голосовому роботу, количество успешно обработанных заявок увеличилось на 80%. - Скорость обработки заявокВажно не только количество обработанных заявок, но и скорость их обработки.
Результат в цифрах: Используя голосовых роботов, компании удалось сократить время обработки заявок на 65%. - Клиентская удовлетворённостьПоказатель отражает общую удовлетворенность клиентов качеством обслуживания.
Результат в цифрах: Благодаря быстрой и эффективной работе голосового робота, уровень удовлетворенности клиентов вырос на 30%. - Увеличение продажОдин из важнейших показателей для любого бизнеса - продажи. Голосовые роботы могут значительно повысить этот показатель.
Результат в цифрах: После внедрения голосовых роботов, продажи увеличились на 50%.
Применение голосовых роботов на различных этапах воронки продаж в инфобизнесе
- Подтверждение записи на вебинарГолосовой робот может автоматически звонить участникам, подтверждая их регистрацию на вебинар и предоставляя все необходимые детали.
- Приглашение на вебинарРоботы могут использоваться для массовых звонков с целью приглашения потенциальных клиентов на вебинары или другие мероприятия.
- Напоминание об оплатеЕсли клиент зарегистрировался на платное мероприятие и еще не произвел оплату, голосовой робот может сделать напоминающий звонок.
- Напоминание о задолженностиГолосовые роботы могут быть использованы для автоматических напоминаний о просроченной оплате.
- Поддержка после покупкиГолосовой робот может звонить клиентам после покупки, чтобы подтвердить заказ, ответить на вопросы или предложить дополнительные услуги.
- Получение отзывовГолосовой робот может автоматически звонить клиентам и просить оставить отзыв о продукте или услуге.
- Опросы и исследования рынкаГолосовые роботы могут использоваться для проведения телефонных опросов, что помогает собирать важную информацию для исследований рынка.
- Уведомления о продуктах или услугахРоботы могут звонить существующим или потенциальным клиентам с информацией о новых продуктах, услугах или скидках.
- Вопросы и ответыРоботы могут отвечать на вопросы клиентов, что особенно полезно в часы пик, когда операторы заняты.
- Создание базы данныхГолосовые роботы могут использоваться для сбора контактных данных потенциальных клиентов для последующего использования в маркетинговых целях.
Почему наш голосовой робот это круто
Общается как человек
Люди, как правило, не отличают робота от человека. Речевой робот идентичен оператору в более чем 87% звонков. Разговор выходит живым, робот отвечает без задержек и понимает контекст
Убедителен и всегда вежлив
Робот ведет разговор по скриптам и умеет отвечать на возражения клиентов. Он не совершает ошибок при разговоре. Всегда вежлив, ведь у него не бывает плохих дней и домашних проблем
Всегда на связи
Робот не устает, не болеет, его не нужно обучать и снимать для него офис. Он не пропускает входящие звонки и не забывает перезвонить. Робот не уходит в отпуск и в декрет. Он работает 24/7. Всегда.
Легко интегрируется
Робот интегрируется в любую CRM или в систему заказчика, умеет заносить любую информацию в процессе звонка. Сводит статистику звонков в расширенную систему мониторинга и анализа.
Лучше, чем оператор
Дожимает на сделку более 95% разговоров. Владеет лучшими методиками продаж. Легко обслуживает до 20 000 линий одновременно. Поддерживает более 40 языков для синтеза и распознания.
Уникален для любого бизнеса
Готовый к использованию продукт для любой сферы бизнеса. Не требует долгих внедрений и разработки. Дешевый при огромной эффективности. Вы платите только за минуты разговора.
Этапы разработки голосовых роботов для обзвона клиентов
Разработаем логику разговора
Подготовим данные для обучения и обучим его
Подключим ваши системы для получения информации
Автоматизируем процесс обзвона и получения информации
Запустим распознавание и синтез речи
Проанализируем на тестах и доотладим бота
голосовой робот для вашего бизнеса
1
2
3
5
6
4
Запустим проект за 2 недели
Анализ данных и выстраивание логики диалогов бота с человеком
Разработка скрипта для ИИ
Обучение ИИ на базе скрипта с использованием записей звонков
Обучение NLU ENGINE
Обработка записей разговоров для формирования скрипта
СБОР И ОБРАБОТКА ДАННЫХ
После запука мы анализируем и дорабатываем бота доводя его до идеала
Дообучение
и пост аналитика
и пост аналитика