Голосовой робот в сфере ритейла и продажах

Звучит как магия, согласитесь. Но эта магия происходит уже сейчас, в это самое время. Технологический процесс шагнул настолько далеко, что создание виртуальных операторов на базе ИИ давно перестало вызывать удивление. И даже то, что очень малое количество клиентов заподозрят в работе робота.


Голосовые роботы применимы практически во всех нишах бизнеса. Но как нигде они нужны в ритейле и продажах, так как быстрый, точный, доброжелательный ответ в любое время суток любого дня недели это лояльность.


Большинство обращений клиентов в ритейле типовые. Редко встречаются узкоспециализированные запросы, которые действительно не решить без участия сотрудника службы заботы о клиентах. Но наша задача это оптимизация, сокращение рутинных звонков, повышение объема обработанных обращений. И как следствие повышение лояльности, повышение продаж и уменьшение расходов бизнеса.

Голосовой робот в продажах может решать тысячи задач. Фундаментально это консультации по статусу заказа, срокам доставки, наличию, параметрам, адресам магазинов, текущим акциям, условиям бонусных программ и многое многое многое другое. Внедрение автоматизации голосовым роботом может увеличивать обработку клиентских обращений на 60%. И это не предел.

Оптимизация звонков может быть как на входящих, так и на исходящих звонках. Робот четко следует разработанному скрипту, и звучит максимально человечно. Отсутствие человеческого фактора дает удивительные показатели. Конверсия при обработке звонка роботом может вырасти на 40-60%, особенно приятно то, что затраты на него в 5-7 раз ниже, чем на операторов.

С помощью внедрения голосового ассистента в продажи можно быстро отстроить и поддерживать большой функционал. И это удобно - клиенту не нужно висеть на линии, в ожидании ответа оператора. Робот способен обрабатывать одновременно до 20 000 звонков. И это не магия.

Отдельно стоит учитывать немаловажный фактор, который мы затронули выше. Голосовой робот не устает, не раздражается, не спит и ему не нужно время на отдых. У него не бывает плохого настроения и сложных дней. Он не отступает от скрипта и профессионально отрабатывает возражения. Он не совершает ошибок при разговоре и всегда заносит данные в CRM. Он может консультировать в любое время суток, в любой день недели. Даже в новогоднюю ночь.

Немного цифр из нашего кейса
3 450
звонков принимает робот ежедневно
х8
повышение скорости обработки звонков
2
секунды - скорость соединения с клиентом
>35%
повышение конверсии из звонка в продажу

Почему наш голосовой робот это круто

Общается как человек
Люди, как правило, не отличают робота от человека. Речевой робот идентичен оператору в более чем 87% звонков. Разговор выходит живым, робот отвечает без задержек и понимает контекст
Убедителен и всегда вежлив
Робот ведет разговор по скриптам и умеет отвечать на возражения клиентов. Он не совершает ошибок при разговоре. Всегда вежлив, ведь у него не бывает плохих дней и домашних проблем
Всегда на связи
Робот не устает, не болеет, его не нужно обучать и снимать для него офис. Он не пропускает входящие звонки и не забывает перезвонить. Робот не уходит в отпуск и в декрет. Он работает 24/7. Всегда. 
Легко интегрируется 
Робот интегрируется в любую CRM или в систему заказчика, умеет заносить любую информацию в процессе звонка. Сводит статистику звонков в расширенную систему мониторинга и анализа.
Лучше, чем оператор
Дожимает на сделку более 95% разговоров. Владеет лучшими методиками продаж. Легко обслуживает до 20 000 линий одновременно. Поддерживает более 40 языков для синтеза и распознования. 
Уникален для любого бизнеса
Готовый к использованию продукт для любой сферы бизнеса. Не требует долгих внедрений и разработки. Дешевый при огромной эффективности. Вы платите только за минуты разговора. 
Этапы разработки голосовых роботов для обзвона клиентов
Разработаем логику разговора
Подготовим данные для обучения и обучим его
Подключим ваши системы для получения информации
Автоматизируем процесс обзвона и получения информации
Запустим распознавание и синтез речи
Проанализируем на тестах и доотладим бота
голосовой робот для вашего бизнеса
1
2
3
5
6
4
Запустим проект за 4 недели
1,5 НЕДЕЛИ
Анализ данных и выстраивание логики диалогов бота с человеком
Разработка скрипта для ИИ
1 НЕДЕЛЯ
Обучение ИИ на базе скрипта с использованием записей звонков
Обучение NLU ENGINE
1,5 НЕДЕЛИ
Отбор и обработка записей телефонных разговоров для формирования скрипта
СБОР И ОБРАБОТКА ДАННЫХ
В течении 3 месяцев мы анализируем и дорабатываем бота доводя его до идеала
Дообучение
и пост аналитика
Как купить голосового робота, который общается как человек
Мы предлагаем вам удобный выбор стоимости голосового бота в виде пакетных предложений, которые соответствует необходимым вам объемам исходящих звонков
Интеграция с внешними системами
Тестирование внутреннее и внешнее
Озвучка робота дикторами на выбор
Поддержка и сопровождение робота
Технический и клиентский саппорт
Предоплаченное количество минут
Разработка сценариев и скриптов
Разработка и написание логики
Подготовка данных и обучение ИИ
Распознавание и синтез речи
В стоимость пакета входит:
250 000 в месяц
510 000 в месяц
800 000 в месяц
1 500 000 в месяц
работы робота
7 000 минут
Пакет минимум
1 минута
= 36 ₸
1 минута
= 34 ₸
15 000 минут
работы робота
Пакет лайтиум
1 минута
= 30 ₸
работы робота
50 000 минут
Пакет максимум
1 минута
= 32 ₸
работы робота
25 000 минут
Пакет оптимум
Сколько стоит голосовой робот в готовом решении
Нами создано большое количество ботов под разные цели и различные ниши бизнеса.
Такого робота не нужно разрабатывать с нуля. Процесс его выхода в коммерческое использование сильно сокращено. А доработка и стоимость - дешевле!
со 2 месяца
ежемесячный абонентский платеж
•Включено 4 000 минут
•5 часов доработки
•20 часов аналитики
•1 минута = 36 ₸
•Отчетность 1 раз в месяц
первый платеж
250 000 ₸
1 месяц
• Включено 4 000 минут
• 1 минута = 36 ₸
• Минуты сгорают
• Холд до 3х месяцев
• Отчетность 1 раз в месяц
150 000 ₸
Мы готовы продемонстрировать вам возможности нашего робота!
Для этого оставьте нам ваши контакты для связи
Ваше имя
Ваш телефон

Отправляя форму заявки вы соглашаетесь на сбор и обработку ваших персональных данных. Однако, мы гарантируем их сохранности и безопасноть.